Ψηφιακές πλατφόρμες… σε κρίση!

«Φύγαμε από την ουρά του γκισέ για να μπούμε στην ουρά της πεσμένης πλατφόρμας»

-Τι αναφέρει η Ένωση Λογιστών Φοροτεχνικών Επαγγελματιών Αιτωλοακαρνανίας

Για ακόμη μία φορά, η Ένωση Λογιστών Φοροτεχνικών Επαγγελματιών Αιτωλοακαρνανίας παρεμβαίνει δημόσια, εκφράζοντας την έντονη δυσαρέσκειά της για τη δυσλειτουργία ψηφιακής πλατφόρμας δημόσιας υπηρεσίας, αυτή τη φορά της ΔΥΠΑ (πρώην ΟΑΕΔ).

Ψηφιακή ταλαιπωρία για πολίτες & επαγγελματίες

Σύμφωνα με την ανακοίνωση, ενώ παρουσιάζεται ως «ψηφιακή διευκόλυνση» για τους πολίτες, στην πράξη η κατάσταση μετατρέπεται σε ψηφιακή ταλαιπωρία τόσο για τους ίδιους τους ενδιαφερόμενους όσο και για επαγγελματίες που χρειάζεται να χρησιμοποιήσουν την πλατφόρμα για άλλες διαδικασίες.

Η Ένωση επισημαίνει ότι από την Κυριακή 26 Απριλίου, οπότε άνοιξαν οι αιτήσεις για το πρόγραμμα κοινωνικού τουρισμού, η πλατφόρμα της ΔΥΠΑ αδυνατεί να εξυπηρετήσει τον αυξημένο όγκο χρηστών, με αποτέλεσμα να παρουσιάζει συνεχείς πτώσεις και προβλήματα πρόσβασης.

Η δυσλειτουργία αυτή, όπως τονίζεται, δεν επηρεάζει μόνο όσους θέλουν να υποβάλουν αίτηση για τον κοινωνικό τουρισμό, αλλά και πολίτες που χρειάζονται να πραγματοποιήσουν βασικές υπηρεσίες όπως:

• αιτήσεις για ενεργά προγράμματα απασχόλησης
• έκδοση κάρτας ανεργίας
• ανανέωση κάρτας ανεργίας
• λοιπές ηλεκτρονικές υπηρεσίες της ΔΥΠΑ

Η Ένωση υπογραμμίζει ότι τέτοιες εικόνες δεν μπορούν να θεωρηθούν δείγμα ψηφιακού εκσυγχρονισμού ούτε παροχή υπηρεσιών υψηλού επιπέδου προς τους πολίτες.

Αντίθετα, όπως χαρακτηριστικά σημειώνει, «φύγαμε από την ουρά του γκισέ για να μπούμε στην ουρά της πεσμένης πλατφόρμας».

Παράλληλα, υπενθυμίζει ότι δεν πρόκειται για μεμονωμένο περιστατικό, καθώς μόλις δύο εβδομάδες πριν είχε προηγηθεί αντίστοιχο πρόβλημα με άλλη κρατική πλατφόρμα, κατά τη διαδικασία του Fuel Pass.

Κλείνοντας, η Ένωση Λογιστών ξεκαθαρίζει ότι δεν είναι αντίθετη στον ψηφιακό μετασχηματισμό των δημόσιων υπηρεσιών, αλλά στέκεται απέναντι στις επαναλαμβανόμενες παθογένειες που ταλαιπωρούν πολίτες και επαγγελματίες.

Καταγγελίες αναγνωστών στο neaait.gr

Στο ίδιο μήκος κύματος κινούνται και οι καταγγελίες αναγνωστών προς το neaait.gr,  σχετικά με τη δυσκολία ή και την αδυναμία υποβολής αιτήσεων για το πρόγραμμα κοινωνικού τουρισμού.

Πολίτες αναφέρουν ότι το σύστημα εμφανίζει ελλιπή στοιχεία, δεν αναγνωρίζει δεδομένα που έχουν ήδη επικαιροποιηθεί στον e-ΕΦΚΑ, ενώ σε αρκετές περιπτώσεις δεν εμφανίζει καν το αρμόδιο τμήμα στο οποίο υπάγονται, παρά το γεγονός ότι είναι καταχωρημένη η διεύθυνση κατοικίας ή/και εργασίας τους.

Οι συνεχείς αυτές δυσλειτουργίες προκαλούν αγανάκτηση και ανασφάλεια στους δικαιούχους, που βλέπουν κάθε χρόνο την ίδια διαδικασία να μετατρέπεται σε ταλαιπωρία, χωρίς να δίνονται έγκαιρες και ουσιαστικές λύσεις.

[Σύνταξη – επιμέλεια: Αναστασία Οικονόμου]

# ΝΕΑ

• Κάνε like στη σελίδα  neaait.gr στο Facebook για να είσαι ενημερωμένος για ΟΛΑ!